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FAQ

Lisez notre FAQ et 80% de vos questions trouveront leurs réponses ici :

I. INSCRIPTION

A. • Comment s’inscrire à une formation ?

Il vous suffit simplement de choisir la formation que vous souhaitez, de rentrer vos informations emails ainsi que vos informations bancaires. Une fois votre achat effectué, vous recevrez automatique 15 minutes après vos identifiants par email pour accéder à la formation. Pensez bien à regarder vos spams.

Toutes nos formations sont disponible sur ce lien  https://www.educ-dog.com/formation dans la catégorie Formations.

Si vous êtes nouveau, nous vous invitons à commencer par le Défi 21 Jours.

B. Je n'ai pas de carte bancaire, quels sont les autres modes de paiement ?

Le seul mode de paiement proposé est la carte bancaire via notre plateforme sécurisée.

C. Comment accéder à ma formation en ligne ?

Dès votre achat, vous recevrez automatiquement un email 15 minutes après votre inscription. Pensez bien à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Une fois l'email reçu, vous n'aurez qu'à rentrer vos identifiants pour accéder à la formation.

D. Puis-je diffuser et transmettre les formations ?

Conformément aux conditions générales de ventes et au code de la propriété intellectuelle, la diffusion des modules et supports de formation n’est pas autorisé.

II. SAV

A. J'ai un problème de connexion ? 

Vous pouvez dans un premier temps actualiser la page et recommencer avec vos identifiants.

Sinon, vous pouvez directement réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié".

Si vous n’y parvenez pas, vous pourrez contacter le support technique par mail à l’adresse support@educ-dog.com.

B. Je n'ai pas reçu mes identifiants de connexion à mon espace de formation.

Après la validation de votre inscription, les identifiants de connexion à votre espace de formation vous sont envoyés par mail dans les 48 heures. 

Pensez à vérifier la réception du courrier électronique dans vos spams ou les onglets “promotions” et “notifications” pour les adresses gmail.

C. J'ai perdu mes codes de connexion

Pour réinitialiser votre mot de passe, il suffit de cliquer sur votre lien pour accéder à l’espace membre puis à cliquer sur « mot de passe oublié ». Cliquez ici pour accéder à la plateforme pour réinitialiser votre mot de passe : login

Vous recevrez ensuite un lien par mail pour réinitialiser votre mot de passe.

D. En cas de problème technique sur ma plateforme de formation, qui dois-je contacter ?

Si vous rencontrez un problème d’accès à votre interface de formation, veuillez indiquer votre demande par mail à l’adresse support@educ-dog.com en précisant votre email de souscription, mot de passe et une capture d’écran.

E. Peut-on débloquer les vidéos plus rapidement ?

Pour l’achat des DEFIS EDUC DOG : vous recevrez 1 à 3 vidéos par jours pendant 21 jours.
Le déblocage des vidéos est automatique et il n'est pas possible de modifier le mode de "livraison" des vidéos.

F. Combien de temps sont accessibles les vidéos ?

Nos formations sont accessibles à vie et vous pourrez regarder les vidéos autant de fois que vous voulez.

III. FORMATION EDUC-DOG PRO

A. Puis-je financer la formation grâce à un organisme de financement ? 

Non EDUC DOG Pro n’est pas finançable par des organismes tiers de financement ou par pôle emploi par exemple. EDUC DOG Pro n’est pas référencée DATADOCK.

B. Diplôme d’état reconnu ou non ?

Non, la formation EDUC-DOG PRO n'est pas reconnu par l'état.
C'est une formation Certifiante mais non diplomante.
Grâce à notre certification (et votre CCAD), vous pourrez exercer légalement la profession

C. Comment recevoir ma facture ?

Vous avez la possibilité d’envoyer votre demande à l’adresse : support@educ-dog.com.
Vous devez indiquer l’adresse postale à faire figurer sur la facture.

D. La Formation EDUC DOG PRO est uniquement en ligne ?

Nous avons 2 options de formation : 
Soit 100% en ligne 
Soit en ligne pour la théorie et 3 semaines de stage au centre canin à Montpellier.

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Envoyez-nous un email à : 
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